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취소/환불규정 안내

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  • 예매 취소 방법

    • 홈페이지, 전화 가능
    • 홈페이지 : 예매확인/취소 - 예매진행상황 클릭 후 취소
    • 전화 : 032-625-8330~1 부천시립예술단 사무국
  • 예매 취소 가능 시간

    • 공연 전날 업무 마감 시간 전까지 가능
    • 공연 당일 취소 불가
    • 패키지 예매일 경우 예매한 패키지의 첫 공연 시작 전날 업무 마감 시간 전까지 가능
      (이미 관람한 공연이 1개 이상 있을 경우 취소 환불 불가)
    • * 업무 시간 : 평일 오전 9시 - 저녁 6시
  • 예매 취소 수수료

    (공정거래위원회 고시 제2014-4호)
    • 공연일 기준 10일 전까지는 전액 환불, 이후부터는 10% 취소수수료 공제 후 환불
      단, 예매일 당일 취소시에는 전액 환불
  • 취소 환불 절차

    • [신용카드 결제 예매시]

    • 취소수수료 미부과 기간 내 취소 : 결제금액 전액 승인 취소
    • 취소수수료 부과 기간 내 취소 : 결제금액이 카드로 청구되고 취소수수료 10%를 제외한 금액을 예매자의 계좌로 환불
    • [무통장 입금 예매시]

    • 취소수수료 미부과 기간 내 취소 : 무통장 입금액 전액 환불
    • 취소수수료 부과 기간 내 취소 : 무통장 입금액 중 취소수수료 10%를 제외한 금액을 예매자의 계좌로 환불
  • <주의사항>

    1. ① 배송방법이 우편배송인 경우 티켓이 발송된 이후 취소시에는 티켓 수령 후 공연 취소 가능 시간까지 등기 우편을 이용하여 반송해 주셔야만 취소가 가능합니다.
    2. ② 티켓 반송 시 예매자의의 예약번호와 연락처, 반송 사유, 환불 받을 계좌와 예금주를 적어 티켓과 동봉해 보내주시면 정확한 처리에 많은 도움이 됩니다.
    3. ③ 발송 받으신 티켓을 분실하셨거나 티켓이 훼손되었을 경우 취소 및 변경이 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
    4. ④ 모든 예매 좌석은 타 공연으로의 변경 및 좌석변경이 되지 않습니다.
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